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微应用

  • 入口01:关键字触发

    在企业公众号上输入:留言,
    商家推送留言板的入口信息,
    粉丝点击该信息进入留言板。

  • 入口02:自定义菜单

    在企业公众号自定义菜单,
    点击微互动菜单里的微留言,
    粉丝即可进入留言板。

  • 入口03:底部导航

    在企业微商城的底部导航,
    点击"更多"里的微留言,
    粉丝即可进入留言板。

  • 【微留言】手机界面

    粉丝可在留言板里与企业对话,
    可以是心得分享也可以是咨询,
    助力企业提升粉丝服务体验。

功能:

1.粉丝在企业的公众号,发送"留言"就可以获取到微杂志的推送图文了;
2.点击推送图文之后就可以进入留言板与其他粉丝互动,也可以给企业留言咨询;
3.关键词可以自定义,也可以通过自定义菜单插入活动链接

作用:

1.是企业的小型“互动社区”,粉丝可以和其他粉丝互动,企业也可以针对粉丝的留言答疑解惑;
2.粉丝在浏览留言板里面的文字信息同时,了解到自己问题的答案和消除了购买的疑虑,即减少客服的咨询压力又提升微商城转化率;
3.粉丝如果看到有兴趣的问题,也可以随时留言互动,企业客服在此与粉丝互动联络感情,发展新客户,维护老客户。

原理:

1.粉丝在手机端点击“请点击留言”,或者针对某条留言点击“回复”,输入和提交留言;
2,企业可以在后台查看所有粉丝的留言信息,也可以对恶意留言或者灌水等不良留言进行隐藏或者删除。

注意:

1,微留言时粉丝和企业的互动平台,所以企业需要跟进回复和管理粉丝的留言信息,让微留言成为企业正面优质的粉丝服务平台;
2,社交电商时代,每个粉丝都是企业的推广渠道,所以企业需要从传统价格电商过度到服务电商,服务号粉丝,让粉丝自发帮企业口碑推广。

服务热线:
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合作代理:
0755-33560166
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